Často kladené otázky

Zde najdete odpovědi na nejčastější otázky. Pokud stále nemůžete najít odpověď na svou otázku, můžete nás kdykoli kontaktovat pomocí kontaktního formuláře.

Obecné informace

Proč bych měl využívat internetový obchod MARCO TOZZI?

Můj účet

Jaké výhody mám při registraci?
Jak se mohu zaregistrovat?
Zapomněl/a jsem heslo - co teď?

Kontaktujte nás

Mám dotaz - na koho se mohu obrátit?

Proces nákupu

Mohu zadat objednávku e-mailem, faxem nebo telefonicky?
Jak mohu zadat objednávku jako nový zákazník?
Existuje funkce rychlého nakupování?
Hledám konkrétní článek. Jaký je nejrychlejší způsob, jak ho najít?
Mohu svou objednávku zrušit?
Mohu nákup předčasně zrušit?
Je stanovena minimální hodnota objednávky na zákazníka?
Co se stane po dokončení objednávky?

Dodávka a doručení

Jaké způsoby dopravy nabízí internetový obchod MARCO TOZZI?
Byla moje objednávka přijata?
Jaké jsou náklady na dopravu v internetovém obchodě MARCO TOZZI?
Kdy mohu očekávat doručení své objednávky?
Kde se moje objednávka právě nachází?
Do kterých zemí dodáváte?
Je možné odstoupit od kupní smlouvy? A jak dlouho mám právo na odstoupení od smlouvy?
Při prvním pokusu o doručení jsem zásilku neobdržel. Jaké jsou možnosti?
Mohu zadat jinou doručovací adresu?
Mohu si nechat doručit objednávku na poštu nebo do balíkomatu?

Stížnosti a vrácení zboží

Obdržel/a jsem poškozené zboží - co mám dělat?
Obdržel/a jsem poškozené zboží - mohu ho vyměnit?
Jak vrátit poškozené zboží?
Mohu vrátit zboží, které jsem již obdržel?
Vzniknou mi v případě vrácení nějaké náklady?
Budu informován, jakmile vrácené zboží dorazí?
Jak dlouho obvykle trvá, než je vrácení peněz zpracováno?

Platební metody

Jaké platební metody jsou v internetovém obchodě k dispozici?
Jak mohu uplatnit slevový kód?

Slevové kódy

Jak často mohu slevový kód použít?
Mohu kombinovat slevový kód s jinými slevovými kódy nebo propagačními akcemi?
Jak mohu uplatnit slevový kód?
Mohu si nechat vyplatit slevový kód v hotovosti?
Jak dlouho je můj slevový kód platný?
Mohu předat slevový kód?

Systémové požadavky

Které prohlížeče podporuje internetový obchod MARCO TOZZI?
Existují nějaké další systémové požadavky?
Jsou mé údaje v internetovém obchodě MARCO TOZZI šifrovány?
Mohu zabránit nastavování souborů cookie?
Co jsou to soubory cookie?